Spielerisch die Wellen nehmen

Projekte ohne Impact Zone

Altes nutzen Neues entwickeln

"Um sich miteinander zu verständigen, muß man nicht nur auf den Sprecher hören, sondern auf den Akt des Zuhörens selbst." Krishnamurti


Leistungen

Leistungen

Sehr gerne untersützt und berät Sie ConsultLink bei der Erstellung der folgenden Leistungen:


Analyse und Recherche

Stehen Sie vor der Herausforderung sich auf einem globalen Markt zu positionieren, schnell auf immer neue Kundenanforderungen im Onlinegeschäft zu reagieren und flexibel und souverän mit verschärften Wettbewerbsbedingungen im Web umzugehen?

ConsultLink

  • erstellt Ihnen einen aussagekräftigen Benchmark über den Online-Auftritt ihrer Konkurrenten und verschafft Ihnen damit eine Orientierung über Ihre Position im aktuellen Online-Marktgeschehen.
  • kann daraus aufschlussreiche Hinweise für Ihre Zieldefinition geben und Verbesserungsvorschläge für Ihren erfolgreichen Online-Auftritt ableiten.
  • analysiert den Markt und sondiert Ihre Konkurrenten, egal ob Sie eine Kampagne, einen Relaunch oder eine neue Seite planen.

Planung und Strategie

Haben Sie für Ihr Online-Projekt ein klares Ziel vor Augen, das Sie unter realistischen Bedingungen erreichen können und das von Ihrem Team mit ganzer Überzeugung verfolgt wird?

ConsultLink

  • unterstützt Sie mit einer strategischen Konzeption dabei, einen Masterplan für Ihre Ziele im E-Commerce zu erarbeiten.
  • verfügt über vielfältige Tools und setzt für die Planung und Strategieentwicklung effektive Methoden aus dem Service Design, der User Experience aber auch SWOT- oder Konkurrenzanalysen ein.
  • formuliert eine Leitidee für Ihr Projekt und erarbeitet eine passende Kommunikationsidee für ihre Zielgruppe.

Struktur und User Experience

Die User Experience Ihrer Kunden entsteht heute nicht mehr auf einzelnen Kommunikationskanälen. Welche Touchpoints hat der Nutzer mit dem Produkt – der Marke? An welchem Punkt steht der Nutzer im Customer Lifecycle?
Ihre Kunden interessieren sich nicht mehr allein für die Gebrauchstauglichkeit Ihrer Produkte. Vertrauen in die Marke, Emotionalität eines Labels, die Ästhetik und der Innovationsgrad Ihres Brandings und last but not least der Joy of Use sind heute die kritischen Erfolgsfaktoren für den Markt mit hochwertigen Produkten. Sie suchen für diese Themen nach individuellen Lösungen, die optimal an Ihr Unternehmen und an Ihre Produktpalette angepasst werden?

ConsultLink

  • setzt effektive Tools für die Wireframe-Erstellung wie Axure Pro ein, um die Interaktion des User Flows bis hin zum Aufbau einzelner Seiten funktional abzubilden und nachvollziehbar zu beschreiben.
  • entwickelt Lösungen, die Ihrem Team langfristig zur Verfügung stehen, denn eine transparente Dokumentation unserer Konzepte ist ein selbstverständlicher Bestandteil unserer Arbeit.

Digitale Produktentwicklung

Sie stehen im Wettbewerb und wollen Digitale Produkte und Services entwerfen, die ungelöste Nutzerbedürfnisse befriedigen. Beginnend mit der Teamaufstellung ist ConsultLink Ihr Partner im gesamten Prozess der Entwicklung:

ConsultLink

  • stellt sicher, das digitale User-Journeys gestaltet werden, die den Anwender unterstützen.
  • entwickelt kundenspezifische, zielgerichtete Ideen für ein Konzept.
  • setzt Methoden aus dem Design Thinking und Service Design ein.
  • geht strategisch, methodisch und transparent vor.

Portfolio

Organisationsberatung

Ist ihr Unternehmen und sind ihre Produkte fit für das digitale Zeitalter? Consultlink unterstützt sie bei der Analyse und Organisation und führt mit Ihnen agile Entwicklungsmethoden ein. Ihre digitalen Produkte bringen wir mit Methoden aus dem Lean UX, Design Thinking, Service bspw. Customer Journeys, Personas und dem Output aus Kreativ-Workshops auf ein erstklassiges Niveau. Dabei steht immer auch die Frage im Mittelpunkt: Wie müssen sich Teams und die Organisation verändern und wie kann ein Unternehmen diesen Veränderungsprozess angehen? Denn Innovation und kreatives Denken fordert neues Wege der Zusammenarbeit, es fördert die Idee, den Mitarbeiter auf eine neue Art und Weise im Bezug auf seine Arbeit zu sehen und wie er und das Team den Prozess gestalten kann.

ConsultLink

  • führt Workshops durch und bringt ihr digitales Produkt auf ein hohes Niveau für die anvisierten Aufgaben und den Nutzer.
  • hilft das Konzept der Arbeit neu zu denken und zu hinterfragen und entwickelt mit dem Management und den Mitarbeitern spezifische Konzepte und Strategien.

E-Commerce

Design muss sein, aber das ist im E-Commerce natürlich nicht alles. Was ist der Job von einem Onlineshop? Er muss Verkaufen! Aber wie schafft man einen unverwechselbaren Online-Auftritt, der dauerhaft erfolgreich ist? ConsultLink kennt darauf eine Antwort: Form follows Function! Was ist die Botschaft Ihrer Marke, mit der Sie ihre Kunden begeistern? Was macht Ihre Produkte für Ihre Kunden so attraktiv?

ConsultLink

  • kann Sie aufgrund jahrelanger Erfahrung in der Konzeption von E-Commerce-Lösungen bei der Beantwortung dieser grundlegenden Fragen unterstützen.
  • entwickelt innovative Konzeptideen und berät Sie darüber hinaus bei der Strategieplanung bis zum Feinkonzept.
  • berücksichtigt bei der Konzeption eines Webshops Produkteigenschaften und die Zielgruppen, genauso wie die technische Anforderungen.
  • kann First-Class Shops entwickeln, die sich durch eine emotionale Kundenansprache, eine nutzergerechte Navigation und einen produktgerechten Checkout auszeichnen.

Kundenbindung

Wie werden „Laufkunden“ oder spontane Einkäufer im E-Commerce zu Wiederkäufern oder - noch besser - zu Ihren Stammkunden? Im E-Commerce basiert die Kundenbeziehung noch weit aus stärker auf Vertrauen, als im stationären Handel. Testsiegel diverser Anbieter sind längst schon ein „Must have“ für jeden seriösen Online-Anbieter/Händler. Daneben gibt es jedoch weit interessantere Maßnahmen, um die Kundenbindung zu verbessern. Auf der Basis langjähriger Erfahrung kann Ihnen

ConsultLink

  • ein kreatives und zuverlässiges Online-Kundenservice-System entwickeln.
  • ein attraktives Bonussystem für Ihre Kunden kreieren.
  • E-Mail-Kampagnen entwickeln.
  • kreative Unterstützung bei der Umsetzung eines effektiven Online-CRMs anbieten.

Brands

Ihr stärkster Marktwert ist Ihre Marke. Die größte Herausforderung für Unternehmen besteht heute darin, Marken ganzheitlich zu entwickeln. Sie brauchen eine „Marken-DNA“, aus der immer wieder neue und innovative Produkte oder Dienstleistungen hervorgehen, die Kunden inspirieren. Wie schafft man echte Marken- und Marktwerte? Wie gelingt es einen Auftritt zu entwickeln, der als Vertriebs-, Service- und Marketingkanal Ihre Kunden überzeugt?

ConsultLink

  • unterstützt bei der Online-Marken- und Produkt-Analyse.
  • berät Sie bei der Neugestaltung Ihrer Online-Kommunikation, um den Kern Ihrer Produkte und die Marktvorteile für Ihre Kunden sichtbar zu machen.
  • berät Sie umfassend, wie Sie interaktive Anwendungen markengerecht umsetzen können, die weit über die visuelle Gestaltung Ihres Markenkerns und Ihrer Marktvorteile hinausgeht: Wir verfolgen das Ziel digitale Touchpoints für den Nutzer zu gestalten.

Über mich

Dr. Barbara Link

In meiner beruflichen Tätigkeit habe ich es schätzen gelernt, in einer innovationsgetriebenen Branche mit verantwortungsvollen, strategischen und konzeptionellen Aufgaben betraut zu sein.

Als Head of Product bei testberichte.de, als Director Concept Development bei der Commerce Plus GmbH | SinnerSchrader Gruppe und als Creative Director bei der diconium GmbH bin ich seit Jahren verantwortlich für interdisziplinäre Teams von Mitarbeitern aus den Bereichen Konzeption, Produktentwicklung und Kreation. In meiner beruflichen Tätigkeit berate ich Neu- und Bestandskunden. Mit großer Leidenschaft entwickle ich mit Methoden aus dem Design Thinking und dem Service Design digitale Produkte, Digital-Strategien und Konzepte: vom Relaunch über Microsites, Apps bis hin zum E-Mail-Marketing.
Mein Spektrum umfasst:

  • E-Commerce
  • Produktentwicklung
  • App-Entwicklung
  • Online-Kampagnen
  • E-Mail-Marketing
  • Social Commerce
  • Responsives Webdesign
  • Corporate Websites

Meine Kenntnisse aus meinem Studium zur Dipl. Ing. Medientechnik und aus meiner Promotion zur Dr. Phil. AV-Medienwissenschaften bringe ich stetig in meine Arbeit ein.

Sehr gerne sende ich Ihnen meinen vollständigen Lebenslauf und eine Liste meiner Kunden und Projekte zu. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt auf.

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