Spielerisch die Wellen nehmen

Projekte ohne Impact Zone

Altes nutzen Neues entwickeln

"Um sich miteinander zu verständigen, muß man nicht nur auf den Sprecher hören, sondern auf den Akt des Zuhörens selbst." Krishnamurti


Leistungen

Leistungen im Überblick


Leistungen

Leistungen im Detail


Sehr gerne untersützt und berät Sie ConsultLink bei der Erstellung der folgenden Leistungen:

Analyse und Recherche

Stehen Sie vor der Herausforderung sich auf einem globalen Markt zu positionieren, schnell auf immer neue Kundenanforderungen im Onlinegeschäft zu reagieren und flexibel und souverän mit verschärften Wettbewerbsbedingungen im Web umzugehen?

ConsultLink

  • erstellt Ihnen einen aussagekräftigen Benchmark über den Online-Auftritt ihrer Konkurrenten und verschafft Ihnen damit eine Orientierung über Ihre Position im aktuellen Online-Marktgeschehen.
  • kann daraus aufschlussreiche Hinweise für Ihre Zieldefinition geben und Verbesserungsvorschläge für Ihren erfolgreichen Online-Auftritt ableiten.
  • analysiert den Markt und sondiert Ihre Konkurrenten, egal ob Sie eine Kampagne, einen Relaunch oder eine neue Seite planen.

Planung und Strategie

Haben Sie für Ihr Online-Projekt ein klares Ziel vor Augen, das Sie unter realistischen Bedingungen erreichen können und das von Ihrem Team mit ganzer Überzeugung verfolgt wird?

ConsultLink

  • unterstützt Sie mit einer strategischen Konzeption dabei, einen Masterplan für Ihre Ziele im E-Commerce zu erarbeiten.
  • verfügt über vielfältige Tools und setzt für die Planung und Strategieentwicklung effektive Methoden aus dem Service Design, der User Experience aber auch SWOT- oder Konkurrenzanalysen ein.
  • formuliert eine Leitidee für Ihr Projekt und erarbeitet eine passende Kommunikationsidee für ihre Zielgruppe.

Struktur und User Experience

Die User Experience Ihrer Kunden entsteht heute nicht mehr auf einzelnen Kommunikationskanälen. Welche Touchpoints hat der Nutzer mit dem Produkt – der Marke? An welchem Punkt steht der Nutzer im Customer Lifecycle?
Ihre Kunden interessieren sich nicht mehr allein für die Gebrauchstauglichkeit Ihrer Produkte. Vertrauen in die Marke, Emotionalität eines Labels, die Ästhetik und der Innovationsgrad Ihres Brandings und last but not least der Joy of Use sind heute die kritischen Erfolgsfaktoren für den Markt mit hochwertigen Produkten. Sie suchen für diese Themen nach individuellen Lösungen, die optimal an Ihr Unternehmen und an Ihre Produktpalette angepasst werden?

ConsultLink

  • setzt effektive Tools für die Wireframe-Erstellung wie Axure Pro ein, um die Interaktion des User Flows bis hin zum Aufbau einzelner Seiten funktional abzubilden und nachvollziehbar zu beschreiben.
  • entwickelt Lösungen, die Ihrem Team langfristig zur Verfügung stehen, denn eine transparente Dokumentation unserer Konzepte ist ein selbstverständlicher Bestandteil unserer Arbeit.

Präsentation

Sie stehen im Wettbewerb und erhalten ein Kundenbriefing. Beginnend mit dem Rebriefing ist ConsultLink Ihr Partner im gesamten Wettbewerb - natürlich gerne auch über die Pitchpräsentation hinaus:

ConsultLink

  • stellt sicher, dass der Auftrag richtig verstanden wurde.
  • entwickelt kundenspezifische, zielgerichtete Ideen für ein Konzept.
  • garantiert die technische Umsetzbarkeit der entwickelten Konzepte.
  • geht strategisch, methodisch und transparent vor.
  • begeistert Ihre Kunden mit einer überzeugenden Präsentation.

Portfolio

E-Commerce

Design muss sein, aber das ist im E-Commerce natürlich nicht alles. Was ist der Job von einem Onlineshop? Er muss Verkaufen! Aber wie schafft man einen unverwechselbaren Online-Auftritt, der dauerhaft erfolgreich ist? ConsultLink kennt darauf eine Antwort: Form follows Function! Was ist die Botschaft Ihrer Marke, mit der Sie ihre Kunden begeistern? Was macht Ihre Produkte für Ihre Kunden so attraktiv?

ConsultLink

  • kann Sie aufgrund jahrelanger Erfahrung in der Konzeption von E-Commerce-Lösungen bei der Beantwortung dieser grundlegenden Fragen unterstützen.
  • entwickelt innovative Konzeptideen und berät Sie darüber hinaus bei der Strategieplanung bis zum Feinkonzept.
  • berücksichtigt bei der Konzeption eines Webshops Produkteigenschaften und die Zielgruppen, genauso wie die technische Anforderungen, z.B. die Shopsoftware.
  • kann First-Class Shops entwickeln, die sich durch eine emotionale Kundenansprache, eine nutzergerechte Navigation und einen produktgerechten Checkout auszeichnen.

Brands

Ihr stärkster Marktwert ist Ihre Marke. Die größte Herausforderung für Unternehmen besteht heute darin, Marken ganzheitlich zu entwickeln. Sie brauchen eine „Marken-DNA“, aus der immer wieder neue und innovative Produkte oder Dienstleistungen hervorgehen, die Kunden inspirieren. Aber wie schafft man echte Marken- und Marktwerte? Und wie gelingt es einen Markenauftritt zu entwickeln, der als Vertriebs-, Service- und Marketingkanal Ihre Kunden überzeugt?

ConsultLink

  • unterstützt bei der Online-Marken- und Produkt-Analyse, die mit Zahlen, Daten und Fakten unterfüttert ist.
  • berät Sie bei der Neugestaltung Ihrer Online-Kommunikation, um den Markenkern Ihrer Produkte und die Marktvorteile für Ihre Kunden sichtbar zu machen.
  • berät Sie umfassend, wie Sie interaktive Anwendungen markengerecht umsetzen können, die weit über die visuelle Gestaltung Ihres Markenkerns und Ihrer Marktvorteile hinausgeht: Wir verfolgen das Ziel digitale Touchpoints für den Nutzer zu gestalten.


Kundenbindung

Wie werden „Laufkunden“ oder spontane Einkäufer im E-Commerce zu Wiederkäufern oder - noch besser - zu Ihren Stammkunden? Im E-Commerce basiert die Kundenbeziehung noch weit aus stärker auf Vertrauen, als im stationären Handel. Testsiegel diverser Anbieter sind längst schon ein „Must have“ für jeden seriösen Online-Anbieter/Händler. Daneben gibt es jedoch weit interessantere Maßnahmen, um die Kundenbindung zu verbessern. Auf der Basis langjähriger Erfahrung kann Ihnen

ConsultLink

  • ein kreatives und zuverlässiges Online-Kundenservice-System entwickeln.
  • ein attraktives Bonussystem für Ihre Kunden kreieren.
  • E-Mail-Kampagnen entwickeln.
  • kreative Unterstützung bei der Umsetzung eines effektiven Online-CRMs anbieten.

Conversion Rate Optimierung

Wie gut ist eigentlich Ihr Webshop? Kennen Sie Ihre Conversion Rate, d.h. wissen Sie wie viele Besucher Ihrer Site zu Käufern werden? Diese Frage kann man durch eine Analyse des Customer Buying Cycles beantworten. Ihre Kunden haben unterschiedliche Berührungspunkte in der digitalen, aber auch in der physikalischen Welt mit Ihrem Produkt oder Ihrer Marke. Jeder dieser Berührungspunkte ist entscheidend für den Kaufprozess. Aber noch wichtiger interessiert Unternehmen die Frage: Wie kann die Conversion Rate eines Webshops verbessert werden? Eine erfolgreiche Conversion Rate Optimierung ist Ihr messbares Plus im Abverkauf Ihres Webshops.

ConsultLink

  • eine Bestimmung der Conversion Rate Ihres Webshops mit Hilfe einer Analyse, die sich am gesamten Customer Buying Cycle orientiert und kanalübergreifend und nutzerzentriert erfolgt.
  • eine zielgerichtete Optimierung Ihres Webshops auf Basis der professionellen Analyse.

Über mich

Dr. Barbara Link

In meiner beruflichen Tätigkeit habe ich es schätzen gelernt, in einer innovationsgetriebenen Branche mit verantwortungsvollen, konzeptionellen Aufgaben betraut zu sein.

Als Director Concept Development bei der Commerce Plus GmbH | SinnerSchrader Gruppe und als Creative Director bei der interactive tools GmbH war ich verantwortlich für interdisziplinäre Teams von Mitarbeitern aus den Bereichen Konzeption, Qualitätsmanagement und Webanalytics. In meiner beruflichen Tätigkeit berate ich Neu- und Bestandskunden und entwickle mit großer Leidenschaft Online-Strategien und Konzepte, vom Relaunch über Microsites zu AdMails bis hin zum E-Mail-Marketing.
Mein Spektrum umfasst:

  • E-Commerce
  • Intranet
  • IPTV
  • Online-Kampagnen
  • E-Mail-Marketing
  • Social Commerce
  • Responsive Webdesign
  • Corporate Websites

Meine Kenntnisse aus meinem Studium zur Dipl. Ing. Medientechnik und aus meiner Promotion zur Dr. Phil. AV-Medienwissenschaften bringe ich stetig in meine Arbeit ein.

Sehr gerne sende ich Ihnen meinen vollständigen Lebenslauf und eine Liste meiner Kunden und Projekte zu. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt auf.

Kontaktieren Sie mich!